上海昌北物流有限公司区域经理胡经理：15056222172/0551-67100223/QQ；2942038470近年来，快递业在我国发展速度迅猛，经济效益越来越好。据国家邮政局统计，2006至2015年期间，我国快递业务量从2006年的10亿件增长到2015年的206.7亿件，增长近20倍；2015年，我国快递收入规模达2769.6亿元，同比增长35.4%。不过专家指出，目前递不成功，主要是因为消费者和快递员的约定出了问题，那么双方再约定好合适的时间，这一行业仍处在粗放经营阶段，随着行业竞争日益加剧，快递企业必须精耕细作，满足消费者的多样化需求，才能实现可持续健康发展。

针对第三次投递收费，合肥邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君认为，消费者不必过分敏感。“如果***次投***次投递基本就能送到，第三次投递发生的概率就很低了。”她认为，提高送达效率，用惩罚式收费只是权宜之计。物流业要想转型升级，提高效率，还应在优化业务流程上想办法。比如从签单、派单环节就实行精细化管理，精准预约；在后台管理增加对客户的到件时间提醒，等等。事实上快递员和客户都在乎时间成本，不会有故意拖延的问题。引入第三方的服务网点也是不错的做法。目前合肥市房山区的某小区，就引入了“格格货栈”智能快递柜，快递员投放后，24小时随时取。赵国君还说，智能柜只是“打通***一公里”的方式之一，快递等企业可以与便民店、超市连锁店合作，打造便民服务商圈，为消费者提供更好的服务。

货运发展目标：

实施现代科学货运发展战略，铸就集成功能型供应商品牌。

货运企业宗旨：

义务为根铸货运，以人为本创行业***。

货运公司使命：

联合全国各地的商业储运公司和其它的相关行业，推动中国货运业的现代化振心货运产业。

货运运营方式：

网络运输，全方位全过程跟踪。

货运服务特点：

运作方式信息网络化，反应能力鼎天货运灵敏化。

货运公司精神：

团结创新，忠诚务实。

服务标准：

取货：本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。

发货：所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。

派送：货到之后立即通报收货人按时送货上门。

包装：严格遵照外包装图标要求进行包装

服务保障：

可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除***。

每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。

随车备有反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求。